Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Big Panda SRL (Rue des Rèlis Namurwès, 29, 5000 Namur - info@bigpandafactory.be) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison vers votre domicile (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer le bien à vos frais ou le rendre à Big Panda SRL sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le bien doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état parfait, tel que vous l'avez reçu, et ne doit en aucun cas avoir été utilisé. Il incombe au client désirant exercer son droit de rétractation de nous renvoyer le bien à ses frais. En effet, les frais de retour ne seront en aucun cas pris en charge par Big Panda SRL.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
• Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
• Les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après livraison.

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de rétractation, vous pouvez consulter les articles VI.45 et suivants du Code de droit économique belge et la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.